Integração OMS e ERP
Sincronização bidirecional entre sistema de gestão de pedido e ERP, eliminando divergência de estoque e status que hoje exige reconciliação manual entre times.
GUIA DE CAMPO / 05 DE 13
Consultoria AI Native para Varejo e E-commerce · OMS, ERP, Marketplace, Pricing
OMS/ERP, integrações de marketplace, dados de consumo e pricing
≈5 min · resposta técnica em até 24h úteis · sem reunião obrigatória.
DOMÍNIO / 05
- Canais
- Loja · marketplace · atendimento
- Sincronização
- OMS · ERP · catálogo · estoque
- Decisão
- Histórico de venda · pricing
CONTROLERegras de pricing e teto de margem são definidos por humano.
- Assessment
- ≈5 min
- Resposta técnica
- Até 24h úteis
- Controle
- Código e documentação do cliente
A DOR DE QUEM ESTÁ AQUI
O que escutamos antes de cada frente em Varejo & E-commerce
Estoque no ERP diz uma coisa, o marketplace mostra outra, e o cliente compra um produto que já acabou; cancelamento, reembolso, avaliação ruim. Cada canal de venda novo (mais um marketplace, mais uma integração de frete) significa mais um ponto onde a sincronização pode falhar silenciosamente até alguém perceber pela reclamação do cliente.
Pricing dinâmico é promessa recorrente de todo fornecedor de IA, mas raramente sai da apresentação de vendas para produção real; porque exige integração profunda entre histórico de venda, comportamento de concorrente e regra de negócio específica, não um modelo genérico plugado por cima do catálogo.
Time de e-commerce vive apagando incêndio operacional (pedido travado, integração de frete fora do ar, sincronização de estoque atrasada) e nunca sobra tempo para construir a automação que resolveria o incêndio de origem. O ciclo se repete a cada campanha grande, sempre no pior momento possível.
COMO A AUMI OPERA AQUI
O método aplicado a Varejo & E-commerce
A AUMI monta a frente de Agentes & LLMs treinando modelo diretamente no catálogo e histórico de venda do cliente; não um modelo genérico de prateleira. Integração entre OMS, ERP e marketplace nasce com sincronização em tempo real como requisito, não meta aspiracional revisada depois. Agentes especializados cuidam de reconciliação de estoque, atualização de preço e monitoramento de canal em paralelo, com orquestrador sênior revisando qualquer mudança de regra de pricing antes de ir ao ar; decisão que afeta margem não sai do papel sem revisão humana explícita. A partir do plano SCALE, a integração se estende aos canais de atendimento; WhatsApp, e-mail, CRM; fechando o ciclo entre operação de backend e experiência do cliente final sem depender de reconciliação manual entre sistemas.
O QUE A AUMI FAZ EM VAREJO & E-COMMERCE
Capacidades técnicas neste setor
APIs de marketplace
Conexão com múltiplos marketplaces simultaneamente, com sincronização de catálogo, preço e estoque atualizada em tempo real, não em lote noturno.
Pricing dinâmico com IA
Modelo treinado no histórico de venda e comportamento de mercado do cliente específico, com regra de negócio e teto de margem definidos por humano antes de qualquer ajuste automático.
Integração de plataforma de loja
Conexão com Magento, Shopify, VTEX e plataformas equivalentes, sincronizando pedido, produto e cliente sem exigir troca de plataforma existente.
Experiência omnichannel
Unificação de dado de cliente entre loja física, e-commerce e marketplace, permitindo atendimento consistente independente do canal de origem da compra.
Análise de dado de consumo
Pipeline de dado transformando comportamento de navegação e compra em recomendação acionável, sem exigir time de dados dedicado do lado do cliente.
Automação de canal de atendimento
Integração de agente de atendimento com WhatsApp, e-mail e CRM, respondendo dúvida recorrente sobre pedido e status sem sobrecarregar o time humano.
Monitoramento de canal de venda
Alerta automático quando integração de marketplace, frete ou pagamento apresenta falha, antes que vire pedido perdido ou cliente insatisfeito.
OPERAÇÃO DE MARKETPLACE · MÚLTIPLOS CANAIS (NDA)
Onde já operamos em Varejo & E-commerce
Um varejista operando em múltiplos marketplaces simultaneamente enfrentava o problema clássico de estoque fantasma: produto vendido em um canal continuava aparecendo disponível em outro por minutos ou horas, gerando cancelamento e retrabalho de atendimento. A causa raiz não era falta de tecnologia; era integração fragmentada, construída aos poucos ao longo de anos, sem arquitetura central sincronizando os canais de forma consistente. A AUMI mapeou o fluxo completo de pedido, estoque e catálogo entre o ERP interno e cada marketplace conectado, identificando os pontos exatos onde a latência de sincronização criava a janela de risco.
A solução envolveu reconstrução da camada de integração com sincronização em tempo real em vez de lote periódico, além de um agente de monitoramento dedicado a sinalizar qualquer divergência de estoque antes que resultasse em venda de produto indisponível. O resultado foi redução significativa de cancelamento por indisponibilidade, feed de pedido e estoque sincronizado entre todos os canais ativos, e um time operacional que deixou de gastar horas por semana investigando divergência manual entre sistemas.
PERGUNTAS FREQUENTES
Dúvidas comuns sobre Varejo & E-commerce
Dá pra integrar com o marketplace X mesmo sem API pública documentada?
Na maioria dos casos sim, através de engenharia reversa cuidadosa ou parceria com o marketplace quando disponível. O assessment avalia viabilidade específica em 24h.
Pricing dinâmico vai definir preço sozinho, sem controle meu?
Não. O modelo sugere e calcula dentro de regras e teto de margem que você define. Qualquer mudança de política de pricing passa por revisão humana antes de valer.
Quanto tempo leva pra sincronizar estoque em tempo real entre canais?
Depende do número de canais e complexidade do ERP atual, mas a primeira integração típica sai em 14 a 21 dias no plano START, com sincronização validada antes de ir ao ar.
Vocês mexem na minha plataforma de loja atual ou trocam tudo?
Conectamos com o que já existe; Magento, Shopify, VTEX ou equivalente. Troca de plataforma raramente é necessária; o problema costuma estar na camada de integração, não na plataforma em si.
Atendimento automatizado por WhatsApp substitui meu time de suporte?
Não substitui, absorve o volume repetitivo (status de pedido, prazo de entrega) para que o time humano foque no que exige julgamento real. Integração de canal entra a partir do plano SCALE.
PRA IR MAIS FUNDO
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